臺北市政府法務局

　　鑑於線上遊戲日趨蓬勃，近年來衍生的相關消費爭議逐漸增加，據統計，本府104年線上遊戲類消費爭議共210件，105年共287件，成長幅度高達36.7%，臺北市商業處及臺北市政府消保官於今(106)年3月抽查線上遊戲點數(卡)公司，並於106年4月27日召開記者會，公布查核結果。

　　法務局何修蘭主任消保官表示，目前市面上發行之遊戲點數(卡)約有30種，本次針對知名度較高的8家線上遊戲點數(卡)公司所發行之實體卡及非實體卡進行查核。實體卡部分，計有3家業者不符合規定，非實體卡部分，計2家不符合規定（違規業者名單詳如附表），違反項目主要為未記載「發行人之履約保證責任」，臺北市商業處已令業者限期說明，並將依消費者保護法相關規定辦理。

　　線上遊戲點數(卡)購買或加值服務，等同於是預付性質，為避免預付的點數無法兌換，造成消費糾紛，經濟部制定並公告「線上遊戲點數（卡）定型化契約應記載及不得記載事項」，要求業者必須就玩家預付金額提供履約保證，同時列出八大不得記載事項。業者發行線上遊戲點數(卡)為實體卡者，「應記載事項」應於實體卡正面或背面明顯處記載；如為非實體卡者，應於購買時之網頁或其他消費者明顯可知悉或瀏覽之處記載。

　　法務局主任消保官何修蘭進一步提醒消費者，購買線上遊戲點數(卡)時，應詳細閱讀是否有記載履約保證責任、詳細消費資訊及處理申訴管道，亦應注意是否有使用或登錄期限等不得記載事項，若為節省時間而直接點選同意或確認購買，將可能導致自己權益受損，可謂因小失大。

　　如有任何消費上之爭議，可利用消費者服務專線「1950」或撥打市民熱線「1999」轉6169或2026（外縣市請撥：02-2725-6169）查詢，消服中心及消保官室將會提供相關消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。