臺北市政府法務局

遇有此情形，先與賣家聯繫，請其儘速履行交易，若仍可聯絡賣家，僅是雙方對商品品質、數量等發生爭議，則可能屬一般交易糾紛，雙方可先行協調、溝通，未果者，得請平台業者介入協調溝通或提出申訴。若無法與賣家取得連繫，應儘可能保留交易相關資料，包括得標商品資料、買賣雙方往來信件、匯款單據等等，除向拍賣網站提出檢舉外，並將相關資料提供警方查處（聯絡窗口：臺北市政府警察局刑事警察大隊【科技犯罪偵查隊02-23700693】），亦可撥打「165」反詐騙諮詢專線，由警方立即通知銀行圈存止付該付款銀行帳號。另如拍賣網站設有詐欺補償機制，亦可妥善利用網站業者的保障方案，申請詐欺補償。